domingo, 8 de mayo de 2011

DE QUE PROYECTO HAGO PARTE

Estoy en el proyecto Balanced Scorecard: Es un instrumento informático de diagnostico que indica como esta su empresa como va, que se puede mejorar o como ayudar para que la empresa siga estable no solo en lo financiero si no a nivel general por medio de indicadores, liderado por el tutor Jarol Mena y con la ayuda de la empresa: Soluciones Pevac S.A.S.

ALIANZAS ESTRATEGICAS

ALIANZAS ESTRATEGICAS NACIONALES:

ALIANZAS ESTRATEGICAS

OBJETIVO

SECRETARIA DE EDUCACIÓN

Asesoría en articulación con la Media Técnica Vocacional

ALCALDÍAS

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microenpresariales

Apoyo logístico, en salones y materiales de formación

ETNOLLANOS

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microenpresariales

Apoyo en Materiales de Formación

BANCO AGRARIO – FOMECAR

Asesoría, capacitación, evaluación y seguimiento a los microempresarios con créditos Banco Agrario y Fomecar

RED DE SOLIDARIDAD

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microenpresariales

y materiales de formación

UNIVERSIDAD AREA ANDINA

Ingreso de los trabajadores calificados, egresados del SENA a carreras afines homologándoles los cursos realizados en el SENA

INPEC (CARCEL MUNICIPAL)

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microenpresariales

Apoyo en materiales de formación

GOBERNACIÓN

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos micro empresariales, apoyo en materiales de formación

FUERZAS MILITARES

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microempresariales

Apoyo en materiales de formación

ASOCIACIONES

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microempresariales,

Apoyo en materiales de formación

CABILDOS INDIGENAS

Asesoría, Apoyo en la elaboración de proyectos microempresariales,

Apoyo en materiales de formación


ALIANZA ESTRATEGICAS INTERNACIONALES:

Aulas móviles: En el marco del Programa de Modernización Tecnológica de las comunicaciones de los Centros de Formación, el SENA, con el propósito de llevar capacitación y formación a las poblaciones más apartadas del país, que por razones de tiempo y espacio no pueden acceder a los programas regulares que se imparten, amplió su cobertura a través de Aulas Móviles en diferentes regiones y sectores económicos. Este mecanismo de innovación en la generación de oportunidades para el aprendizaje, llega a los lugares apartados del país, por agua y tierra, con tecnología, conectividad, conocimiento, calidad y pertinencia.

Colombianskills - SENA : ColombianSkills – SENA hace parte del Sistema de Liderazgo de la institución que busca identificar los mejores aprendices a partir de sus competencias. Su objetivo principal es mejorar los niveles y las normas de formación profesional para el trabajo a nivel técnico y tecnológico con países de todo el mundo y además, participar con una delegación de aprendices y expertos de la entidad en las Olimpiadas mundiales que realiza WorldSkills cada dos años, en donde se miden conocimientos en más de 40 habilidades laborales.

El SENA con su participación en WorldSkills International, busca fortalecer los modelos de aprendizaje y a la vez, desarrollar actividades de benchmarking internacional, con el fin de elevar la calidad del esquema de formación profesional en Colombia.

Convenio SENA - ENIM : El SENA a través de su política de internacionalización, viene desarrollando desde el 2003, un convenio con la ENIM (Escuela Nacional de Ingenieros de Metz) de Francia, para la generación y aplicación de ciencia y tecnología, en los procesos de formación profesional, talento humano y actividades productivas, contribuyendo de esta manera al desarrollo económico del país.

Con este convenio el SENA incrementa su capacidad y fortalecimiento tecnológico, en el ámbito de la investigación aplicada, el desarrollo tecnológico, la innovación y la formación especializada, para atender las necesidades de productividad y competitividad del país, especialmente en los sectores siderúrgicos, metal mecánicos y de plásticos.

Convenio SENA - JICA : En este marco, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, y el Gobierno del Japón, a través de la Agencia de Cooperación Internacional del Japón en Colombia JICA, suscribieron un convenio de Cooperación y Asistencia Técnica, dentro del cual se ha propuesto la realización de un curso Internacional hacia terceros países, otorgando 15 becas para 14 países participantes.

El curso tiene como propósito compartir la experiencia técnico-pedagógica del SENA en la formación profesional integral, capacitando el talento humano de instituciones de formación oficiales de países de Centro y Suramérica en el diseño y mantenimiento de los sistemas de supervisión y automatización de procesos industriales.

Regional Valencia : Desde el 2008 el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA ofrece programas de formación profesional a los colombianos inmigrantes en España con el fin de mejorar sus condiciones de empleabilidad en ese país.

En el marco del Convenio de Cooperación y Asistencia Técnica con la Universidad Politécnica de Valencia UPV, las instalaciones del SENA están ubicadas en ese centro educativo.

El SENA propone, a través de la formación, optimizar las competencias de los colombianos y fortalecerlas hacia los requerimientos del mercado laboral español.

Los beneficiarios directos son los colombianos residentes en la Comunidad Valenciana, con posibilidad de extenderse a quienes viven en otras provincias españolas, e inclusive europeas gracias a la formación virtual.

Transferencia de conocimiento y tecnología : la Transferencia Internacional de Conocimiento y Tecnología, las alianzas internacionales son esenciales en el SENA para:

  • Traer a Colombia la tecnología de punta a nivel mundial, los conocimientos y las metodologías en formación de vanguardia
  • Ofrecer nuevas oportunidades de formación al capital humano nacional que le de mayor competitividad y pertinencia para las necesidades del empresario.
PAISES ALIADOS:
  • ENIM (Ecole Nationale d'Ingenieurs de Metz), Francia
  • Paises miembros del BCIE ( Banco Centroamericano de Integración Económica): Costa Rica, El Sabador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Argentina, España, México, Taiwan, Panama Republica Dominicana y Belice.
  • SENATI ( Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial), Perú.
  • Inwent, Alemania
  • ITESM (Instituto Tecnologico y de estudios superiores de Monterrey), Mexico
  • Gobierno de Israel.
  • Acuerdo de flujo migratorio con España.
  • Ecuador
  • Australia
  • Lab. Volt, Canada
  • Art. Academy, Jamaica

CONTRATO DE APRENDIZAJE

El contrato de aprendizaje es una forma especial dentro del derecho laboral, que no constituye a un contrato de trabajo, mediante la cual una persona natural (aprendiz-alumno) recibe formación en una entidad autorizada (institución educativa), con el patrocinio de una empresa.

Empresas que están obligadas a contratar aprendices:

Las empresas que de carácter privado y que desarrolle cualquier actividad económica diferente a la construcción y que tenga un número de trabajadores mayor o igual a 15. En el Decreto 1779 las empresas que tengan entre 1 y 14 trabajadores podrán tener hasta el 50% de los empleados en aprendices voluntarios.

Normas que lo regulan:

· Ley 789 de 2002:Las empresas están obligadas a contratar aprendices que estudien por un lazo no mayor a 2 años

· Decreto 933 de 2003:Sobre todo sobre el contrato de aprendizaje es decir generalidades, cuota de aprendizaje, etc

· Decreto 2585 de 2003: Son modificaciones alos artículos 31,32,33,36,37,38 y 30 del decreto 789.

· Decreto 620 de 2005: Listado de oficios u ocupaciones.

· Decreto 451 de 2008:Que si baja la tasa de desempleo a un digito el año anterior los empresarios cancelaran el 100% del salario minimo vigente.

· Acuerdo 0015 del 11 de diciembre de 2003:La empresa esta obligada a patrocinar al aprendiz SENA en su etapa electiva y productiva.

· Acuerdo 0016 del 11 de diciembre de 2003:Reconocimiento de los cursos y programamas de formación y capacitación de establecimientos especializados, instituciones educativas o empresas.

· Acuerdo 000009 de 2005: Listados de la cuota de aprendices según el numero de empleados, este listado tiene como base la clasificación Nacional de Ocupaciones y a la fecha tiene 5106 oficios, por 15 hasta 20 trabajadores 1 aprendiz y uno adicional por fracción de diez o superior.

· Acuerdo 011 de 2008: Cuando se firme cuantos aprendices necesita la empresa este tiene 20 dias hábiles para hacer contrato de aprendizaje y cuando se termine los contratos otros 20 para conseguir el nuevo aprendiz.

· Decreto 1779 de 2009:Podra patrocinar aprendices voluntariamente o aumentar el numero de estos de acuerdo al numero de empleados: de 1 a 14 podra tener entre 1 y 7 aprendices, si tiene 10 empleados máximo 5 aprendices,entre 15 a 50 hasta el 40% de planta es decir si hay 20 empleados máximo 20 aprendices.

Deberes de la empresa patrocinadora:

· Si lo patrocinan en etapa lectiva: un apoyo de sostenimiento mensual del 50% del salario minimo vigente y la afiliación a la E.P.s

· En etapa productiva: Tendra un apoyo de sostenimiento por el 75% del salario minimo, E.P.S y al sistema de Riesgos profesionalesb A.R.P





APOYO DE SOSTENIMIENTO

El Apoyo de Sostenimiento es un programa del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA que tiene como finalidad contribuir a sufragar gastos básicos, seguro de accidentes, elementos y vestuario de protección personal de sus aprendices clasificados en estratos 1 y 2 o sisben 1,2 Y 3,que no tengan contrato de aprendizaje y que no tenga otro tipo de apoyo y que formule un plan de negocios coherente con su programa de formación, este apoyo se dará durante las fases lectiva y productiva de su proceso de formación. Para ello debe inscribirse y tener los requisitos:

1. Estar matriculado en un programa de formación.

2.Pertenecer a estratos 1 y 2 o sisben 1, 2 y 3.

3.Formular un plan de negocios coherente con su formación.

4.No tener contrato de aprendizaje.

5.No vinculo laboral

6. Haber transcurrido 3 meses de matricula.

7.No tener condicionamiento de matricula.

8.No tener subsidio por parte de alcaldías, juntas comunales, etc.

9.No haber sido beneficiario de apoyo de sostenimiento en otro centro de formación.

10.No ser beneficiario de Fondo Nacional de Formación Profesional

11. Inscribirse en la pagina: http://apoyosostenimiento.sena.edu.co

Esta iniciativa está regulada por el Decreto 4690 de 2005 del Ministerio de la Protección Social y el Acuerdo No. 0005 de 2006 de la Dirección General del SENA.

SISTEMA PUBLICO DE EMPLEO

Es un servicio de información, público y gratuito, que tiene como objetivo disminuir las asimetrías de información del mercado laboral colombiano que dificultan el contacto entre los buscadores de empleo y las empresas. La intermediación del SPE permite disminuir los costos, monetarios y de tiempo, de quienes buscan empleo, y simultáneamente le permite a los empresarios encontrar rápidamente personal con perfiles adecuados según las necesidades productivas. La intermediación del SPE también da lugar a externalidades positivas: por un lado, permite identificar las necesidades de capacitación y orientación laboral de los oferentes de trabajo, necesidades que son atendidas por el SENA por medio de cursos de capacitación y talleres de orientación; y por otro lado, pretende formalizar los canales de búsqueda de empleo haciendo contrapeso a los canales informales, que son los que predominan en el mercado laboral colombiano.
Para ingresar la hoja de vida
1. Ingrese al buscador google busca servicio nacional de empleo SENA
3. En la parte inferior dice que si no esta registrado y desea hacerlo ingresar por personas.
4. Acepta los términos claro lee primero que términos.
5. Busca tu tipo de documento y coloca el numero
6.Das continuar si no tienes inscrita tu hoja
7.Llenas el formulario y así quedas inscrito.

TECNO PARQUE

TecnoParque Colombia es una red liderada por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA para la promoción del talento humano, con compromiso hacia el desarrollo tecnológico, la innovación y el emprendimiento en Colombia.

Ofrece gratuitamente las herramientas, la asesoría, la infraestructura y los expertos necesarios en un ambiente acelerador y de apropiación tecnológica, para el desarrollo de nuevas iniciativas de productos y servicios, que se puedan consolidar en empresas o nuevas líneas de negocio, fortaleciendo la productividad y competitividad del país.

TecnoParque brinda sus servicios en condiciones de equidad a todos los colombianos con ideas innovadoras o curiosidad por la tecnología. Contribuye al fortalecimiento de empresas mediante la asesoría o desarrollo de proyectos conjuntos. Se articula para favorecer la cadena de valor de emprendimiento facilitando infraestructura física y tecnológica robusta para desarrollo de actividades y proyectos conjuntos. Y constituye redes que articulen recursos tecnológicos, operativos, económicos, humanos y de conocimiento.

El portafolio de servicios de TecnoParque Colombia incluye sensibilizaciones, actividades de aprendizaje, acompañamiento al desarrollo de proyectos, centro de conocimiento, banco de requerimiento y banco de proyecto.

Las áreas tecnológicas en las que se enfoca la red son tecnologías virtuales, electrónica, diseño de producto, biotecnología, agroindustria y apoyo empresarial.

Para conocer más sobre esta iniciativa, ingrese al sitio web de TecnoParque Colombia.

Nodos

Actualmente TecnoParque Colombia cuenta con nodos en Bogotá, Medellín, Pereira, Rionegro, Neiva, Bucaramanga y Manizales. En el sitio web de la red podrá encontrar los datos de contacto de cada uno de ellos.

sábado, 7 de mayo de 2011

COMO SE ACCEDE AL CORREO MI SENA

Se busca en el buscador Google o Bing correo mi sena.
Ingresamos a la pagina de correo mi sena.
Para saber cual correo te asignaron debe entrar al segundo paso ahi pones el numero de cedula y ahi indica tu correo y clave.
Luego se devuelve e ingresa por el tercer paso hay piden tu contraseña y usuario asignado.
Así se ingresa al correo mi sena.

QUE ES SOFIA?


La sigla significa Sistema Optimizado para la Formación y el Aprendizaje Activo. En el año 2009 empezo a operar el aplicativo denominado SOFIA PLUS, como la principal herramienta para facilitar la gestión de los nuevos procesos formativos en el SENA. La operación del sistema requiere la interacción de tres componentes importantes: el entendimiento y adopción de los nuevos procesos de gestión del aprendizaje, la prueba y uso del aplicativo diseñado para la gestión de estos nuevos procesos, y la migración de información útil del actual aplicativo de gestión académica de centros hacia el nuevo aplicativo que soportará todos los procesos.

QUE ES BLACKBOARD?




Blackboard es una herramienta tecnológica que sirve para entregar los cursos al usuario final (tutor-aprendiz) mediante la interaccion via internet, cuenta con una interfaz fácil de usar tanto para los aprendices como para los tutores. Su ejecución es a través de cualquier navegador de internet, esto es, no requiere de un cliente para su operación.


viernes, 6 de mayo de 2011

MARCO INSTITUCIONAL

MISION:

El Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) se encarga de cumplir la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la Formación Profesional Integral gratuita, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

VISION:
El SENA será una organización de conocimiento para todos los colombianos, innovando permanentemente en sus estrategias y metodologías de aprendizaje, en total acuerdo con las tendencias y cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactando positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

HIMNO SENA:

CORO
ESTUDIANTES DEL SENA. ADELANTE!
POR COLOMBIA LUCHAD CON AMOR
CON EL ANIMO NOBLE Y RADIANTE
TRANSFORMÉMOSLE EN MUNDO MEJOR
I
ESTUDIANTES DEL SENA. ADELANTE!
POR COLOMBIA LUCHAD CON AMOR
CON EL ANIMO NOBLE Y RADIANTE
TRANSFORMÉMOSLE EN MUNDO MEJOR
II
DE LA PATRIA EL FUTURO DESTINO
EN LAS MANOS DEL JOVEN ESTA
EL TRABAJO ES SEGURO CAMINO
QUE EL PROGRESO A COLOMBIA DARÁ
III
EN LA FORJA DEL SENA SE FORMAN
HOMBRES LIBRES QUE ANHELAN TRIUNFAR
CON LA CIENCIA Y LA TECNICA UNIDAS
NUEVOS RUMBOS DE PAZ TRAZARAN
IV
HOY LA PATRIA NOS GRITA SENTIDA
ESTUDIANTES DEL SENA TRIUNFAD
SOLO ASI LOGRAREIS EN LA VIDA
MAS JUSTICIA MAYOR LIBERTAD
V
AVANCEMOS CON FUERZA GUERRERA
ESTUDIANTES CON FIRME TESON
QUE LA PATRIA EN NOSOTROS ESPERA
SU PACIFICA REVOLUCIÓN.

LETRA: Luis Alfredo Sarmiento.
MUSICA: Daniel Marlez.

BANDERA:





El escudo del SENA (y la bandera) diseñados a comienzos de la creación de nuestra institución, reflejan los tres sectores económicos dentro de los cuales se ubica el accionar de la institución, a saber: el piñón, representativo del de industria; el caduceo, asociado al de comercio y servicios; y el café, ligado al del primario y extractivo.

POLITICAS DEL SENA:
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formación por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleración y flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestación de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del país con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos.

PRINCIPIOS:

1. Primero la vida
2. La dignidad del ser humano
3.La libertad con responsabilidad.
4. El bien común prevalece sobre los intereses particulares.

VALORES:
1. Respeto
2. Libre pensamiento y actitud critica
3. Liderazgo
4.Solidaridad
5. Justicia y equidad
6. Transparencia

OBJETIVOS:

El Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, tiene los siguientes objetivos:

1. Dar formación profesional integral a los trabajadores de todas las actividades económicas, y a quienes sin serlo, requieran dicha formación, para aumentar por ese medio la productividad nacional y promover la expansión y el desarrollo económico y social armónico del país, bajo el concepto de equidad social redistributiva.

2. Fortalecer los procesos de formación profesional integral que contribuyan al desarrollo comunitario a nivel urbano y rural, para su vinculación o promoción en actividades productivas de interés social y económico.

3. Apropiar métodos, medios y estrategias dirigidos a la maximización de la cobertura y la calidad de la formación profesional integral.

FUNCIONES:
Son funciones del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, las siguientes:

1. Impulsar la promoción social del trabajador, a través de su formación profesional integral, para hacer de él un ciudadano útil y responsable, poseedor de valores morales éticos, culturales y ecológicos.

2. Velar por el mantenimiento de los mecanismos que aseguren el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias, relacionadas con el contrato de aprendizaje.

3. Organizar, desarrollar, administrar y ejecutar programas de formación profesional integral, en coordinación y en función de las necesidades sociales y del sector productivo.

4. Velar porque en los contenidos de los programas de formación profesional se mantenga la unidad técnica.

5. Crear y administrar un sistema de información sobre oferta y demanda laboral.

6. Adelantar programas de formación tecnológica y técnica profesional, en los términos previstos en las disposiciones legales respectivas.

7. Diseñar, promover y ejecutar programas de formación profesional integral para sectores desprotegidos de la población.

COMPROMISOS:

1. Convivencia pacifica
2. Coherencia entre el pensar, el decir y el actuar
3.Diciplina, dedicacion y Lealtad.

LOGO

SENA: una organización de conocimiento


El logo significa las dos cosas: un alumno que va por un camino o sendero: el sendero de la vida. Un sendero donde tiene que tomar decisiones, donde tiene que auto superarse y siempre seguir adelante, no importando lo que pase. El punto del logo también significa lo siguiente:
Al caminar por nuestro sendero, no importa cuantas veces nos tropecemos por esas molestas piedras llamadas problemas, pues en el cielo, una gran luz llamada Dios, nos estará levantando y dándonos valor para seguir adelante, y para demostrarle a Colombia y al mundo que los alumnos SENA si valen la pena.

ESCUDO

jueves, 5 de mayo de 2011

REGLAMENTO DEL ESTUDIANTE


En el reglamento ahi 11 capitulos de los cuales me correspondio explicar

El capitulo 9: MEDIDAS FORMATIVAS Y SANCIONES: Esta constituido por el Articulo 22 hasta el 24 voy a explicar cada uno.

Articulo 22: MEDIDAS FORMATIVAS:Son acciones que se aplican a los aprendices que realicen faltas leves.
Son medidas formativas:
1.LLAMADO DE ATENCION VERBAL
2.PLAN DE MEJORAMIENTO ACADÉMICO: Cuando en su formación tiene algunas falencias importantes se hace un acuerdo entre instructor y aprendiz para que mejore, cuando ya sea realizado llamado de atención.
3.PLAN DE MEJORAMIENTO DISCIPLINARIO: Cuando su comportamiento no es el adecuado y ya se le a realizado llamado de atención se hace dicho acuerdo que debe firmar el aprendiz.

Articulo 23: SANCIONES: So medidas adoptadas por el SENA hacia una falta académica o disciplinaria.
Las sanciones son:
1.LLAMADA DE ATENCIÓN ESCRITO
2.CONDICIONAMIENTO DE MATRICULA: Es cuando el aprendiz ya a tenido una llamada de atención escrita y sigue cometiendo la falta ya cuando hay dos llamados de atención escrito se puede volver una sanción si también lleva el 30% formación perdida o si presentar evidencias. Se realiza un seguimiento durante 3 meses y si mejora se le quita este conocimiento.
3. CANCELACIÓN DE MATRICULA: Si sigue incurriendo en la falta y lleva 50% o mas de no presentar evidencias de las formación.

Articulo 24: Principios rectores para la aplicación de sanciones:
1.Informar al aprendiz sobre su falta ya sea disciplinaria o académica
2. El aprendiz tiene el derecho de contradecir siempre que tenga pruebas de lo contrario.
3. El comité debe evaluar todas las pruebas en contra del aprendiz y el subdirector tomara la decisión de la grave del problema y que medidas se adoptaran.

AMBIENTES DE APRENDIZAJE

En el Centro de Gestión Administrativas podemos encontrar diferentes ambientes de aprendizaje, En el Primer Piso el Auditorio donde realizan charlas informativas, en el segundo piso la Aula virtual y Biblioteca, en el 4 y 5 piso están las aulas abiertas de Gestión Administrativa, en el 6 y 7 piso ambiente abierto de Gestión de Talento Humano 8 y 9 piso ambiente abierto Gestión Documental y en el 11 piso salones de conferencias.

RECORRIDO POR EL SENA


En el Centro de Gestion Administrativa podemos en contrar en cada piso lo siguiente:

1 piso: Recepcion, Auditorio, información al ciudadano y Relaciones coorportivas.
2 piso: Biblioteca y aula virtual
3 piso: Cafeteria, bienestar, Area deportiva y papelería.
4 y 5 pisos: Gestion Administrativa
6 y 7 pisos: Gestion del Talento Humano y oficina Dr. Adriana Perez
8 Piso: Coordinacion Gestion Documental
9 Piso: Gloria Betran integradora virtual y Gestion documental.
10 Piso: Subdireccion y coordinacion de Formacion profesional.
11 Piso: Salones de Tutores y Salones de conferencias.
Ademas del tercero al 11 hay pisos intermedios que son los baños.

miércoles, 4 de mayo de 2011

ESTILOS DE APRENDIZAJE



Hay 4 estilos de aprendizaje:

1.Acomodador: Se adapta a las situaciones, le gusta en trabajo en grupo, ejercicios de imaginacion, lectura de trozos pequeños.

2.Divergente:Yo me considero de este estilo pues soy imaginativo, aporto ideas y soy sociable.

3.Convergente: Es una persona que le gusta la tecnología, que es muy concreto y prefiere solucionar problemas técnicos que personales.

4.Asimilador: Es una persona muy lógica, le gusta mas lo teórico que lo practico. le gusta mas el mundo de las ideas que las personas.